TROCEO est une plateforme de troc entre particuliers où chaque Troqueur a la possibilité d'échanger ses objets sur le site.

L'inscription est totalement gratuite.

Pour devenir membre vous devez remplir le formulaire d'inscription. Une fois ce dernier rempli, un email de confirmation vous est envoyé, vous devez alors confirmer votre inscription en cliquant sur le lien de l'email "Activer mon compte". Vous pourez alors vous connecter à votre espace et ajouter vos premiers objets.

Si vous ne recevez pas le mail d'activation, contactez le service client à l'adresse contact@troceo.com.

Une fois votre inscription effectuée, vous devez vous rendre dans la rubrique "Ajouter un objet".

L'ajout d'un objet est gratuit, il se déroule en 3 étapes:

Etape 1: Vous devez indiquer les caractéristiques de votre objet (Titre, description, photos...).

Etape 2: Vous précisez vos paramétres (valeur estimée, mode(s) de livraison souhaitées et les objets que vous recherchez).

Etape 3: Vous confirmez les informations indiquées précisemment. Afin d'améliorer la visibilité de votre objet, vous pouvez également opter pour des options de publication facultatives.

Votre objet sera alors publiée pour une période de 60 jours sur le site.

Lorsque vous souhaitez proposer un échange à un Troqueur, vous devez cliquer sur le bouton "Proposer un échange" présent sur la fiche d'un objet.

Vous devez obligatoirement ajouter des objets sur le site pour effectuer une proposition d'échange.

Vous êtes alors invité à sélectionner parmi vos objets, celui ou ceux que vous souhaitez échanger.

Enfin vous choisissez parmi les modes de livraison souhaité par le Troqueur celui qui vous convient (remise en main propre ou envoi postal).

Une fois votre proposition enregitrée, vous recevrez une confirmation par email.

L'autre Troqueur sera averti de votre proposition. Il pourra soit la refuser, soit l'accepter.

S'il accepte votre proposition vous recevez ses coordonnées afin de procéder à l'échange.

Lorsque vous recevez une nouvelle proposition d'échange, plusieurs possibilités s'offrent à vous:

- Vous pouvez refuser la proposition si elle ne vous convient pas.
- Vous pouvez contacter le Troqueur en utilisant la messagerie pour demander des précisions sur sa proposition.
- Vous pouvez attendre de recevoir d'autres propositions avant de prendre votre décision.
- Vous pouvez accepter sa proposition. Vous recevrez alors ses coordonnées afin de procéder à l'échange.

Pour répondre à une proposition vous devez vous rendre dans votre espace membre à la rubriques "Propositions reçues".

Vous pouvez consulter les coordonnées du Troqueur:

- Sur le mail qui confirme l'acceptation du troc.
- Dans la rubrique "Mes Trocs" (Propositions envoyées ou Propositions reçues selon le cas).

A l’issu d’une proposition de troc acceptée, si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur malgrè plusieurs tentatives ou si vous ne recevez pas l’objet, vous avez la possibilité de déclarer un litige en ligne. Un médiateur TROCEO sera alors chargé d’étudier et de résoudre votre demande.

Pour déclarer un litige vous devez envoyer un mail à l'adresse contact@troceo.com.

A l'issu d'un Troc, vous avez la possibilité d'évaluer le Troqueur.

Pour cela vous devez vous rendre dans la rubrique "Evaluer un Troqueur" de votre espace client.

La somme des évaluations permet d'attribuer une note au Troqueur.

L'abonnement vous permet :

- D'utiliser la messagerie pour contacter un Troqueur
- D'effectuer des propositions de troc
- De consulter les propositions de troc reçues
- D'accepter ou de refuser une proposition de troc

L'inscription et l'ajout d'objets restent totalement gratuits.

Lorsque vous ajoutez votre premier objet, une semaine d'abonnement vous est offerte.