Troceo est une communauté de Troqueurs en ligne permettant à un particulier d’échanger avec un autre particulier des objets.
L’inscription est gratuite et immédiate.
La publication d’un objet coûte 2 points Troceo (1 point Troceo = 0.5€). La publication de vos objets est gratuite jusqu'au 28 Février 2009.
Vous pouvez publier autant d’objets que vous souhaitez. Ils seront alors consultables pendant une période de 30 jours.
Vous pourrez échanger vos objets contre d’autres objets ou contre des points Troceo.
Il existe 4 modes d’échanges différents :
Echanger un objet contre un ou plusieurs objets :
Il s’agit du Troc traditionnel. Le Troqueur sélectionne dans son catalogue le ou les objets qu’il souhaite proposer à l’échange à l’autre Troqueur. Si ce dernier accepte sa proposition, le troc est validé et chaque Troqueur reçoit les coordonnées de l’autre pour finaliser l’échange. Exemple: un DVD Harry Potter contre un DVD James Bond.
Echanger un objet contre un ou plusieurs objets + des points :
Dans certains cas l’objet que l’on souhaite acquérir n’a pas la même valeur que l’objet proposé à l’échange. Le Troqueur a ainsi la possibilité de compléter son offre par un complément de points afin d’égaliser le Troc. Exemple: Un meuble télé contre une table basse + un complément de 30 points.
Echanger un objet contre des points :
Certains Troqueurs souhaitent capitaliser sur l’échange de plusieurs produits pour acquérir un objet de plus grande valeur. Exemple: Un internaute échange dans un premier temps sa collection de DVD contre des points. Il peut alors échanger l’ensemble des points collectés contre un lecteur Blue Ray.
Le Troc Immédiat :
Ce mode d’échange équivalent au précédent permet d’échanger plus rapidement ses objets contre des points. Le Troqueur sélectionne ce mode lorsqu’il souhaite échanger son objet uniquement contre un nombre prédéfini de points Troceo. Le Troqueur qui décide d’acquérir cet objet sera alors débité du nombre de points Troceo correspondant, l’objet lui appartiendra immédiatement et chaque Troqueur recevra instantanément les coordonnées de l’autre.
Il n’y a donc pas de propositions de trocs mais uniquement un échange immédiat d’un objet contre des points.
Vous pouvez acheter autant de points que vous le souhaitez.
Avec vos points Troceo vous pouvez :
- Publier vos objets sur le site (2 points Troceo soit 1€)
- Compléter l’échange d’un de vos objets contre un autre ayant une valeur estimée supérieure.
- Les échanger contre un objet qui vous intéresse
Grâce à vos points Troceo vous pouvez troquer en toute sécurité. Lorsque vous proposez à l’échange des points, l’autre Troqueur ne sera crédité qu’au bout de 15 jours et seulement si vous n’avez pas déclaré de litige sur l’échange.
Vous pouvez demander le remboursement de vos points.
Vous devez posséder un minimum de 150 points pour en demander le paiement.
Afin de sécuriser au maximum les échanges, Troceo procède au paiement des points par virement à l’issu d’un délai de 21 jours suivant la demande de remboursement.
Dans le cas d’un échange objet(s) contre objet(s), si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur malgré plusieurs tentatives ou si vous ne recevez pas l’objet, vous avez la possibilité de déclarer un litige en ligne. Un médiateur Troceo sera alors chargé d’étudier et de résoudre votre demande.
Pendant la phase de résolution du litige par le médiateur, les points Troceo du Troqueur qui doit recevoir les points restent en attente. Si à l’issu du litige, le médiateur décide d’annuler le Troc vous serez alors recrédités de vos points et la proposition basculera dans « les propositions non abouties ».
Lorsqu’un objet vous intéresse, vous avez la possibilité d’effectuer une proposition au troqueur. Une fois effectuée, ce dernier recevra votre offre. S’il l’accepte vous recevrez ses coordonnées afin de finaliser votre échange, s’il l’a refuse ou choisit une autre offre vous serez averti par mail. La réponse du Troqueur n’est pas immédiate, il a en effet la possibilité de se laisser un temps de réflexion ou d’attendre des propositions d’autres membres.
Il existe 3 types de proposition de Troc (c’est le Troqueur qui sélectionne le ou les modes d’échange souhaité lors de la publication d’un nouvel objet) :
L’objet du Troqueur contre un ou plusieurs objets de votre catalogue : En sélectionnant ce type d’échange vous avez la possibilité d’effectuer une proposition de troc contre un ou plusieurs objets de votre catalogue. Pour cela sélectionnez le ou les objets que vous souhaitez échanger.
L’objet du Troqueur contre un ou plusieurs objets de votre catalogue + un complément de points Troceo : En sélectionnant ce type d’échange vous avez la possibilité d’effectuer une proposition de troc contre un ou plusieurs objets de votre catalogue et de la compléter avec des points (1point = 0.5€). Pour cela sélectionnez, le ou les objets que vous souhaitez échanger et indiquez le nombre de points que vous proposez en complément.
L’objet du Troqueur contre des points Troceo : En sélectionnant ce type d’échange vous avez la possibilité d’effectuer une proposition de troc contre des points (1point = 0.5€). Pour cela indiquez le nombre de points que vous souhaitez échanger contre l’objet du Troqueur.
Dans le cas d’un échange de points Troceo, si votre proposition est acceptée par l’autre Troqueur, et que vous n’avez pas suffisamment de points dans votre compte, vous devrez acheter le nombre de points manquants dans les 72 heures qui suivent l’acceptation de votre offre (une fois ce délai passé votre proposition n’est plus valable).
Grâce à vos points Troceo vous pouvez troquer en toute sécurité. Lorsque vous proposez à l’échange des points, l’autre Troqueur ne sera crédité qu’au bout de 15 jours et seulement si vous n’avez pas déclaré de litige sur l’échange.
Dans le cas d’un envoi postal, nous vous conseillons fortement d’envoyer votre ou vos objets par Colissimo Suivi avec Assurance (vérifier qu’elle correspond bien à la valeur réelle de l’objet) afin de dédommager l’autre Troqueur s’il ne reçoit pas l’objet grâce au remboursement effectué par l’assurance de Colissimo.
Dans le cas d’un échange d’un objet contre un ou plusieurs objets ou d’un échange d’un objet contre un ou plusieurs objets + un complément de points, les frais de livraison liés à l’envoi de votre objet restent à votre charge et les frais de livraison liés à l’envoi de l’objet de l’autre Troqueur restent à sa charge.
Dans le cas d’un échange d’un objet contre des points ou d’un Troc Immédiat, vous devez indiquer le nombre de points nécessaire à l’envoi postal de votre objet (1 point =0.5€). Les frais de livraison seront donc pris en charge par l’autre Troqueur.
Lorsque vous recevez une nouvelle proposition d’échange de la part d’un Troqueur, vous êtes averti par email. Vous avez alors la possibilité de refuser ou d’accepter immédiatement la proposition. Vous pouvez également attendre de recevoir plusieurs propositions avant de prendre une décision.
Lorsque vous acceptez une proposition, vous recevez une confirmation par mail avec les coordonnées du Troqueur. Vous pouvez également consulter les coordonnées du Troqueur dans la rubrique « Mes trocs terminés ». Les autres Troqueurs recevront alors un mail pour les prévenir que vous avez accepté une autre proposition.
Dans le cas d’un échange d’objet(s) contre points, les points à percevoir sur l’échange ne vous seront crédités qu’à l’issu d’une période de 15 jours à partir de l’acceptation du troc. Si durant cette période, l’autre Troqueur déclare un litige, les points resteront en attente jusqu’à la résolution du litige par le Médiateur Troceo.
En parrainant un ami, vous pouvez GAGNER une publication.
Vous pouvez parrainer autant d’amis que vous le souhaitez. Chaque ami, s’il s’abonne sur notre site, vous permettra de gagner une nouvelle publication et donc d’ajouter gratuitement un objet à votre catalogue.
Pour parrainer votre ami, indiquez ses nom, prénom et email. Votre ami recevra un email de votre part lui expliquant notre activité et l’invitant à venir visiter notre site.
Si votre ami dépose une annonce pour échanger l’un de ses objets, vous gagnerez alors une publication à valoir sur votre prochain ajout d’objet.
Un mail vous sera envoyé pour vous le signaler et vous communiquer le code avantage.
Aidez nous à lutter contre les contrefaçons et les contenus illicites !
Si vous apercevez sur notre site un objet de contrefaçon, un contenu illicite ou un objet à caractère pornographique, prévenez nous en remplissant ce formulaire.
Nous pourrons ainsi mettre l’objet hors ligne et bannir le Troqueur concerné de la communauté Troceo.
Notre équipe en charge de la modération veille au respect des règles de publication et surveille au quotidien les objets en ligne sur le site. Cependant certains objets peuvent échapper à nos procédures de surveillance, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour que Troceo reste un espace communautaire où chaque Internaute puisse consulter un catalogue d’objet conforme à la législation en vigueur.
Vous pouvez également nous envoyer un mail à l’adresse moderation@troceo.com.
A l’issu d’un échange avec un autre Troqueur, ce dernier a la possibilité de vous évaluer et de laisser un commentaire.
La somme de ces évaluations vous permet d’obtenir un nombre d’étoile compris entre 0 et 5. Afin de rendre la notation pertinente nous avons rajouté un autre indicateur : le nombre d’évaluations positives sur le nombre d’évaluations totales (ratio et pourcentage associé).
Plus votre note sera élevée plus les autres Troqueurs souhaiteront échanger avec vous.
Si vous obtenez plus de 20 évaluations positives et un pourcentage supérieur à 90%, vous deviendrez alors Super troqueur.
Ce label est un gage de sérieux et d’honnêteté. Il signifie que chaque Internaute peut échanger avec vous en toute confiance.
Cette rubrique récapitule l’ensemble des objets que vous avez ajouté à votre sélection. Si un des objets de votre sélection est échangé lors d’un troc, il disparaîtra de cette liste.
Vous retrouverez dans cette rubrique les produits que vous recherchez et que vous souhaitez acquérir. Cette liste permet à d’autres Troqueurs de vous trouver lorsqu’ils utilisent la recherche « J’ai un objet à Troquer, je cherche un Troqueur intéressé ».
Lors de la publication d'un nouvel objet, vous sélectionnez les modes de livraison que vous souhaitez proposer, vous pouvez ainsi choisir la remise en mains propres et/ou l'envoi postal.
Dans le cas d’un envoi postal, nous vous conseillons fortement d’envoyer votre ou vos objets par Colissimo Suivi avec Assurance (vérifier qu’elle correspond bien à la valeur réelle de l’objet) afin de dédommager l’autre Troqueur s’il ne reçoit pas l’objet grâce au remboursement effectué par l’assurance de Colissimo. De la même façon, exigez le même mode de livraison de la part de l’autre Troqueur.
En cas de litige, notre modérateur demandera aux deux partis le numéro de Colissimo.
